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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant (et après) ton abonnement.

Le produit

Qu'est-ce que Vaultaz exactement ?

Une application web qui te donne accès à une bibliothèque de 1500+ prompts IA en français, organisés par domaine (business, contenu, e-commerce, études, carrière…), avec recherche instantanée, favoris et nouveautés chaque semaine. Vaultaz vend uniquement ses propres textes (prompts) — ce n'est pas un accès à une IA.

Ça marche avec quelle IA ?

Les prompts sont rédigés pour être copiés dans l'assistant IA de ton choix : ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral et la plupart des assistants IA. Tu utilises ton propre compte chez ces fournisseurs — la version gratuite de ChatGPT suffit pour la grande majorité des prompts.

Les prompts sont en quelle langue ?

100% en français, pensés pour le marché francophone.

C'est adapté aux débutants ?

Oui. Chaque prompt se copie en 1 clic et contient des champs [entre crochets] surlignés à remplacer par ton contexte. Si tu sais copier-coller, tu sais utiliser Vaultaz.

À quelle fréquence la bibliothèque est mise à jour ?

De nouveaux prompts sont ajoutés chaque semaine. Les abonnés Pro et supérieurs y accèdent en avant-première.

C'est quoi une « demande de prompt sur mesure » ?

À partir du plan Pro, tu peux nous soumettre un besoin précis (« un prompt pour X ») et notre équipe crée le prompt pour toi, ajouté à tes favoris.

Transparence & affiliation

Vaultaz est un service indépendant. Vaultaz n'est affilié à, ni partenaire de, ni approuvé par OpenAI, Anthropic, Google, Mistral AI ou Midjourney. Ces marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont citées uniquement pour indiquer avec quels outils nos prompts sont compatibles.

Ton abonnement Vaultaz te donne accès à notre bibliothèque de textes (prompts) rédigés par nos soins. Il n'inclut aucun accès, licence, crédit ou revente d'un service d'intelligence artificielle tiers. L'abonnement éventuel à ChatGPT, Claude ou tout autre outil IA reste à ta charge et relève de ton contrat avec ce fournisseur.
Vaultaz est-il affilié à OpenAI, ChatGPT, Anthropic ou Google ?

Non. Vaultaz est un service totalement indépendant, édité par VAULTAZ LTD. Nous n'avons aucun lien commercial, partenariat ou affiliation avec OpenAI, Anthropic, Google, Mistral AI ou Midjourney. Nous citons ces marques uniquement pour préciser dans quels outils nos prompts peuvent être utilisés.

Mon abonnement inclut-il l'accès à ChatGPT ou à une autre IA ?

Non, et c'est important : Vaultaz ne revend pas et n'inclut pas d'accès à une intelligence artificielle. Tu paies uniquement l'accès à notre bibliothèque de prompts. Tu utilises ensuite ces prompts dans l'outil IA de ton choix, avec ton propre compte. La version gratuite de ChatGPT suffit pour la grande majorité des prompts.

Concrètement, qu'est-ce que je reçois après le paiement ?

L'accès est immédiat et automatique. Dès le paiement validé, ton compte est activé et tu accèdes à l'intégralité de la bibliothèque depuis ton tableau de bord, avec la recherche, les filtres par métier, les favoris et la copie en 1 clic. Un email de confirmation et ta facture te sont envoyés dans la foulée. Aucun envoi postal, aucun délai de livraison.

Promettez-vous des résultats ou des revenus ?

Non. Vaultaz est un outil de productivité : il te fait gagner du temps de rédaction et te donne des points de départ solides. Nous ne promettons aucun gain financier, aucun résultat commercial et aucune performance chiffrée. Les résultats obtenus dépendent de ton usage, de ton contexte et de l'outil IA que tu utilises.

Compte & abonnement

Puis-je essayer avant de payer ?

Oui — crée un compte gratuit et explore 25 prompts, sans carte bancaire.

Y a-t-il un engagement ?

Aucun. Mensuel = renouvelé automatiquement mois par mois, annulable à tout moment. Annuel = 12 mois payés d'avance avec ~20% de réduction, renouvelé automatiquement chaque année sauf annulation.

Comment annuler ?

Mon compte → « Gérer mon abonnement » → annulation en 1 clic via le portail Stripe. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée, sans frais cachés et sans avoir à nous contacter.

Comment fonctionnent les sièges d'équipe ?

Sur Business (2), Team (5) et Agence (12), tu invites tes collègues par email depuis ton compte. Chaque membre a son propre login et ses propres favoris.

Puis-je changer de plan ?

Oui, à tout moment. Stripe calcule automatiquement le prorata — tu ne paies jamais deux fois la même période.

Je peux me faire rembourser ?

Oui. Nous appliquons une garantie 14 jours : si Vaultaz ne te convient pas, tu peux demander le remboursement intégral de ta première souscription dans les 14 jours suivant le premier paiement, sans avoir à te justifier. Écris simplement à contact@vaultaz.app — le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés. Les conditions complètes (renouvellements, erreurs de facturation, cas particuliers) sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Paiement & sécurité

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui — tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay, en euros (€).

Qu'est-ce qui apparaîtra sur mon relevé bancaire ?

Le libellé VAULTAZ. Si tu ne reconnais pas un prélèvement, écris-nous à contact@vaultaz.app : nous traitons chaque demande sous 24-48h ouvrées.

Vais-je recevoir une facture ?

Oui, automatiquement par email à chaque paiement, et toutes tes factures restent téléchargeables depuis « Gérer mon abonnement ».

Qui est derrière Vaultaz ?

VAULTAZ LTD, société enregistrée au Royaume-Uni (Company No. 17322372), dont le siège est au 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, United Kingdom. Contact : contact@vaultaz.app · +44 7454 757331.

Puis-je utiliser les prompts pour mes clients ?

L'usage individuel (Solo, Pro) couvre ton travail personnel. Pour produire des livrables destinés à des clients, choisis Business ou supérieur (licence commerciale incluse). La revente ou redistribution des prompts eux-mêmes est interdite.

Une autre question ?

On répond sous 24-48h ouvrées.

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